退換貨政策

退貨程序如下:

1. 若發現貨品有任何問題,請保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 

2. 須於三天內透過電郵聯絡我們,並且提供商品照片,提出換貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下更換貨品申請情況。

4. 在收回貨品後,七個工作天內安排換貨,恕不退款。

*若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。


在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

1) 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2) 非全新商品:貨品因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀,或退回的貨品有明顯污漬或氣味,我們將有權不予退換,我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。

3) 非完整包裝:完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。

4) 在商品上加工,例如:打印,並非商品原樣。

6)因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換,例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。

DEERMA STORE 保留最終決定權。

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